الأسئلة الشائعة

لا. يمكنك الطلب كضيف بمجرد بريدك الإلكتروني. إنشاء حساب (اختياري، يُعرض بعد الشراء) يتيح متابعة طلباتك وحفظ عناوينك.

طالما الطلب لم يُشحن (عادةً في غضون 24 ساعة)، تواصل معنا في أقرب وقت: نبذل قصارى جهدنا لتغيير العنوان أو الإلغاء. بعد الشحن، يأخذ إرجاع 14 يوماً مفعوله.

أدخل رمزك في الحقل المخصص في سلة التسوق قبل الانتقال إلى الدفع. يُطبَّق الخصم فوراً على المجموع الجزئي.

الشحن خلال 24-48 ساعة عمل، ثم 2-4 أيام عمل مع Colissimo، 1-2 يوم مع Chronopost، 3-5 أيام في نقطة الاستلام (فرنسا المتروبوليتانية).

نعم، من 59 € من المشتريات في فرنسا المتروبوليتانية. دون ذلك، تبدأ التكاليف من 3,90 € (نقطة استلام) وتُعرض قبل التأكيد.

نعم: بلجيكا ولوكسمبورغ وإسبانيا وألمانيا وإيطاليا (3-6 أيام عمل). التكاليف الدقيقة تظهر عند اختيار العنوان.

يُرسَل بريد إلكتروني برقم التتبع فور الشحن. التتبع التفصيلي متاح أيضاً في "طلباتي" إذا كان لديك حساب.

14 يوماً من الاستلام، بدون مبرر (حق الانسحاب، المادة L.221-18 من قانون المستهلك الفرنسي). يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية.

في غضون 14 يوماً كحد أقصى من استلام إرجاعك، على وسيلة الدفع الأصلية. يؤكد بريد إلكتروني كل مرحلة.

تواصل معنا بصورة: الإرجاع مُغطى 100% وإعادة شحن (أو استرداد) بصفة أولوية، معظم الحالات تُحل في غضون 48 ساعة.

البطاقة البنكية (Visa, Mastercard, CB) وPayPal. الدفع على 3 أقساط بدون فوائد متاح من 50 € من المشتريات (رهناً بقبول شريكنا في الدفع).

نعم. المعاملات مشفرة (TLS) ويُعالجها مزودونا المعتمدون بـ PCI-DSS مع مصادقة 3D Secure. لا تُخزَّن أي بيانات بنكية على خوادمنا.

نعم، جميع الأسعار المعروضة شاملة للضريبة. تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة السارية يوم الطلب.