Questions fréquentes

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Tant que la commande n’est pas expédiée (généralement sous 24h), contactez-nous au plus vite : nous faisons le maximum pour modifier l’adresse ou annuler. Une fois expédiée, le retour 14 jours prend le relais.

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Expédition sous 24-48h ouvrées, puis 2 à 4 jours ouvrés en Colissimo, 1 à 2 jours en Chronopost, 3 à 5 jours en point relais (France métropolitaine).

Oui, dès 59 € d’achat en France métropolitaine. En dessous, les frais démarrent à 3,90 € (point relais) et sont affichés avant la validation.

Oui : Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne et Italie (3 à 6 jours ouvrés). Les frais exacts s’affichent au moment du choix de l’adresse.

Un email avec le numéro de suivi est envoyé à l’expédition. Le suivi détaillé est aussi disponible dans « Mes commandes » si vous avez un compte.

14 jours après réception, sans justification (droit de rétractation, art. L.221-18 du Code de la consommation). L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine.

Sous 14 jours maximum après réception de votre retour, sur le moyen de paiement d’origine. Un email confirme chaque étape.

Contactez-nous avec une photo : retour pris en charge à 100% et réexpédition (ou remboursement) prioritaire, la plupart des cas sont résolus sous 48h.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) et PayPal. Le paiement en 3 fois sans frais est disponible dès 50 € d’achat (sous réserve d’acceptation par notre partenaire de paiement).

Oui. Les transactions sont chiffrées (TLS) et traitées par nos prestataires certifiés PCI-DSS avec authentification 3D Secure. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

Oui, tous les prix affichés sont TTC. La TVA appliquée est celle en vigueur au jour de la commande.