Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 8. Juni 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen [RAISON SOCIALE] (nachfolgend „der Verkäufer“) und jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf auf der Website Maison & Famille tätigen möchte (nachfolgend „der Käufer“ oder „der Kunde“).

Jede Bestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser AGB.

1. Produkte und Dienstleistungen

Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die im auf der Website veröffentlichten Katalog aufgeführt sind. Die Fotos des Katalogs sind nicht vertragsbindend. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Zusammenstellung des Katalogs jederzeit zu ändern.

Alle Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird der Kunde spätestens bei der Bestätigung seiner Bestellung informiert. Bei einem nach der Bestellung festgestellten Lieferengpass wird keine Verzugsstrafe fällig.

2. Preise

Die Preise unserer Produkte sind in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben, ohne Versandkosten.

Die anwendbare Mehrwertsteuer ist die am Tag der Bestellung geltende. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Tarife anzuwenden.

Die Versandkosten werden nach Gewicht, Volumen und Bestimmungsort der Bestellung berechnet. Sie werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.

Kostenlose Lieferung ab 59€ Einkaufswert (nur Frankreich, Festland).

3. Bestellung

Der Kunde gibt seine Bestellung auf der Website auf, indem er dem Online-Kaufprozess folgt:

1. Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb
2. Bestätigung des Warenkorbs und Zugang zur Kasse
3. Identifizierung oder Erstellung eines Kundenkontos
4. Auswahl der Lieferadresse
5. Auswahl der Versandart und Berechnung der Versandkosten
6. Auswahl der Zahlungsart
7. Überprüfung der Bestellübersicht und Annahme der AGB
8. Zahlung und endgültige Bestätigung

Eine Bestellbestätigung per E-Mail wird dem Kunden schnellstmöglich zugesandt. Der Verkauf gilt erst nach Zahlungseingang als endgültig.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt online auf sichere Weise per:

• Bankkarte: Visa, Mastercard, American Express (über Stripe)
• PayPal
• Zinsfreie Zahlung in 3 Raten: verfügbar für jede Bestellung über 50€ (vorbehaltlich der Annahme durch unseren Zahlungspartner)

Die Banktransaktionen werden von unseren zugelassenen Zahlungspartnern gesichert. Der Verkäufer speichert keine Bankdaten auf seinen Servern.

5. Lieferung

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Lieferzeiten (Frankreich, Festland):

• Colissimo: 2 bis 4 Werktage
• Chronopost: 1 bis 2 Werktage
• Paketshop: 3 bis 5 Werktage

Die angegebenen Zeiten dienen nur zur Orientierung. Der Verkäufer kann nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die durch den Transportdienstleister oder durch höhere Gewalt verursacht werden.

Bei einer Lieferverzögerung von mehr als 30 Tagen kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung und die vollständige Erstattung der gezahlten Beträge verlangen.

6. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuches verfügt der Kunde über eine Frist von 14 vollen Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde dem Verkäufer seine Entscheidung per E-Mail an contact@maison-famille.fr oder über sein Kundenkonto mitteilen.

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand (unbenutzt, ungewaschen, mit Etiketten) zurückgesandt werden.

Kostenlose Rücksendung: Der Verkäufer übernimmt die Rücksendekosten (vorfrankiertes Etikett auf Anfrage).

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde.

7. Gesetzliche Garantien

Alle Produkte profitieren von den im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen gesetzlichen Garantien:

• Konformitätsgarantie (Artikel L.217-4): 2 Jahre ab Lieferung der Ware
• Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches): 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels

Im Falle eines Konformitätsmangels kann der Kunde die Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen oder andernfalls eine Preisminderung oder die Annullierung des Verkaufs mit Erstattung.

Bestimmte Produkte können von einer zusätzlichen kommerziellen Herstellergarantie profitieren (Details auf der Produktseite).

8. Haftung

Der Verkäufer kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle höherer Gewalt, einer Störung oder eines vollständigen oder teilweisen Streiks der Postdienste und Transportmittel haftbar gemacht werden.

Die auf der Website dargestellten Fotos und Grafiken sind nicht vertragsbindend und können keine Haftung des Verkäufers begründen.

9. Schutz personenbezogener Daten

Gemäß der DSGVO sind die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen erforderlich.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Mediation und Streitigkeiten

Im Falle einer Streitigkeit und nach dem Scheitern jedes Versuchs, eine gütliche Lösung zu finden, kann der Verbraucher-Kunde kostenlos den Mediationsdienst MEDICYS in Anspruch nehmen.

Europäische Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Mangels einer gütlichen Einigung wird die Streitigkeit vor die zuständigen französischen Gerichte gebracht.

11. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem französischen Recht. Sie sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Sprachen übersetzt werden, ist im Streitfall nur der französische Text maßgeblich.